會員常見問題 Q&A 統整
Q:注冊問題 (收不到驗證碼)
A:您好，請您複製此網址 至GOOGLE Chrome瀏覽器貼上開啟平台,之後點選右上角註冊按鈕，接著完成資料填寫後,我已滿18請打勾,我不是機器人請打勾,再點選"簡訊驗證碼"，靜待片刻即會透由簡訊發送驗證碼給您，輸入完畢後您就註冊成功囉！若您還是收不到驗證碼的話，請洽詢客服人員，會立即幫您辦理。
Q:忘記帳號密碼 忘記提領密碼
A: 請洽詢可愛的客服協助。
Ｑ: 請問如何開通儲值功能呢 ?
Ａ: 若要開通儲值功能 請先至線上『線上提款』綁定帳戶 並與LINE客服聯繫完成帳戶認證 才會協助開通儲值功能
Q: 請問可以綁定多個銀行資料嗎?
A: 可以的唷~ 至個人中心綁定銀行資料後 錄影給客服做認證 就可以開啟多個銀行帳戶儲值及出款的動作唷~
Ｑ: 請問儲值帳戶需與綁定的銀行帳戶相同嗎 ?
Ａ: 是的 僅能使用與LINE客服完成認證過的本人帳戶進行儲值 ( 請勿❌用家人以及朋友帳戶去做儲值動作 ""儲值的銀行""需與您""綁定的銀行帳戶""完全相同 若是不相同 將會導致上分無法成功唷
✨請使用銀行本人網銀APP 請勿使用""無卡""及""無摺"" 或 街口支付 或 台灣pay 或 LINE PAY MONEY 或其他支付APP進行繳費儲值 )
Ｑ: 請問我只有數位存摺封面 沒有實體存摺 該如何認證呢 ?
Ａ: 若是沒有實體存摺 可使用另一隻手機或電腦 顯示數位存摺封面 並與 身分證正反面 擺放一起錄影做認證 若是沒有另一隻手機或電腦 可將數位存摺封面至超商做列印 ( 需列印彩色的 ) 並將列印下來的 數位存摺封面 與 身分證正反面 擺放一起錄影即可唷
Ｑ: 請問與客服完成開通帳號後 如何儲值呢 ?
Ａ: 請至官網上的 " 會員中心 " 再點選 " 線上儲值 " 即可做開單動作唷
Q: 為什麼我都上傳了 存摺及身分證 還需要錄影認證?
A: 因目前為保障會員權益 平台認證皆為實名認證 儲值帳戶 與 提領帳戶 皆都須為本人銀行帳戶 避免有會員帳戶被盜用 造成三方詐騙問題 所以平台將會嚴格查核認證唷。
Ｑ: 請問有哪些儲值方式呢 ?
Ａ: 轉帳儲值方式 及 超商儲值方式 及USDT方式 轉帳分為 (網路銀行轉帳 / 實體ATM轉帳)。 USDT 為虛擬貨幣。
Q:USDT 如何開啟?
A:您好 ,請至個人中心"線上提款" ,再至"USDT綁定" ,依照步驟完成綁定,綁定完成 請聯繫官方LINE 客服 @879efuvd,提供會員帳號以及虛擬貨幣錢包截圖給可愛的客服進行審核,審核通過即可使用USDT儲值唷
Ｑ: 請問我超商繳費了 為何沒收到點數?
Ａ: 超商繳費完成後 都需將 " 綁定的身分證 + 繳費名細 " 擺放一起錄影 回傳LINE客服 核對完成後 就會協助將儲值金額入點至會員帳號內唷
Q: 超商儲值若沒有帶身分證可以使用其他證件認證嗎?
A: 可以使用健保卡 . 駕照代替唷，但無法使用照片做認證唷
Ｑ: 請問為何我儲值了遊戲館內沒有金額呢?
Ａ: 儲值後點數會入至 " 主帳戶 " 需至 " 點數管理 " 做轉點動作 才有辦法將您的儲值後的點數轉入您要遊玩的遊戲館內唷
A2: 需點擊遊戲館後,跳出一個視窗.輸入要轉入遊戲館的金額,再按"轉入遊戲"即可
Ｑ: 請問要如何將點數提款出來呢 ?
Ａ: 需先將點數轉出至錢包,在至官網上的 " 會員中心 " 再點選 " 線上提款 " 即可做申請提款唷
Ｑ: 請問為何無法提款 顯示還有剩餘碼量 何為碼量呢 ?
Ａ: 儲值後都會產生一倍碼量 例: 儲值 1000 就會有 1000 的碼量 若有申請活動 碼量就不會是一倍 詳細資訊可至官網上查看活動詳情唷 而碼量就等同於下注量 只要將碼量完成後 就即可成功申請提款
Ｑ: 請問提款有手續費嗎 ?
Ａ: 每日第一筆提款是 " 免手續費 " 及 " 無金額上限 " 的 而當日第二筆提款開始就會酌收每筆30元的手續費 ( 提款金額扣30元 ) 詳細資訊可至官網上的 " 會員中心 " 再點選 " 線上提款 " 即可查看詳情
Q:出款大額 如何操作?
A:當日第一筆提領若超過25萬,需與可愛的客服聯繫告知,並且需在三分鐘之內申請完畢 。
( 最高單筆申請25萬, 提領金額無上限)
Q: 為什麼我申請出款後 需要暫停遊玩
A: 因系統需審核注單 若您繼續遊玩 系統就無法進行審核 這樣會造成出金審核延遲唷🙋♀
Q: 我使用現金儲值 能不能出款選擇虛擬貨幣?
A: 不行唷~ 現金儲值只能提款只能選擇現金 若需使用虛擬貨幣出款,需先使用虛擬貨幣儲值。
Q: 能不能刪除BCR客服的LINE
A: 若需提領時,請先解開LINE客服 (請勿刪除及封鎖),若刪除LINE客服/封鎖LINE客服將會無法查詢認證資料,導致無法順利出款唷
Q:目前平台有什麼活動
A: 您好 ~可以至 優惠活動 參閱各項活動詳情規則唷
Ｑ: 請問有APP可以下載嗎 ?
Ａ: 有的 請您先註冊完會員帳號後 再至首頁點選APP下載,掃取手機適用QR code 即可唷
Q:遊戲卡頓?
A:您好,因為真人視訊遊戲對網速要求較高,為避免影響您的遊戲品質, 請先清除緩存以及網路分頁進行清除,並複製此網址 / 至GOOGLE Chrome瀏 覽器貼上開啟平台再重新登入,若不會操作,可洽詢客服人員協助。
Q: 我有兩個LINE 都可以聯繫客服詢問會員帳號事宜嗎?
A:您好,一個會員帳號認證一個LINE,請使用與客服認證過的LINE進行聯繫, 若需更換LINE請聯繫可愛的客服協助處理唷
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